Il termine gestione documentale indica tutte quelle attività di gestione dei documenti aziendali in formato elettronico. Tuttavia come gestione non si intende solamente la tenuta di un archivio ma la gestione di tutte le fasi di vita del documento come la creazione, le verifiche, la gestione delle release nei gruppi di lavoro, l’organizzazione dei contenuti e la distribuzione dei documenti tramite rete.

Le soluzioni che compongono il mondo della gestione documentale sono:

• Archivio
• Protocollo informatico
• Server Fax
• Workflow documentale
• BPM (Business Process Management)