Quello che ci rende differenti

I servizi post vendita

Quello che ci differenzia nei confronti della concorrenza è l'approccio nella gestione post vendita. Siamo infatti convinti che una soluzione possa essere completa solamente con un supporto durante tutte le fasi della sua vita o del suo utilizzo.

Assistenza remota

Come azienda che propone prodotti, servizi e soluzioni nell'IT offriamo assistenza attraverso il sito web. Attraverso il nostro sito web infatti ogni utente registrato può collegarsi al centro d'assistenza e mettersi in contatto con i tecnici che seguono i clienti dal punto di vista tecnico.

I servizi del centro di supporto

Il centro di supporto, basato fisicamente su due postazioni differenti offre soluzioni in tempi brevissimi a seconda ovviamente dei contratti di assistenza pattuiti.

L'assistenza copre tutti i prodotti e le soluzioni supportate o implementate direttamente o per conto terzi dalla Dotcom. L'assistenza comprende:

• assistenza tecnica telefonica;
• assistenza tecnica da remoto;
• assistenza tecnica on-site;
• consulenza ed assistenza legale.